İade Koşulları

Pasha Loutte olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade İçin Gerekli Koşullar

• Ürün kullanılmamış ve denenmiş olmalıdır (parfüm hariç — açılmamış olmalıdır).
• Etiketler sökülmemiş, orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası bulunmalıdır.
• Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İade Talebi: iletisim@pashaloutte.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirterek e-posta gönderin.
2. Onay: Talebiniz 24 saat içinde incelenir ve onay maili gönderilir.
3. Kargo: Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla ücretsiz gönderin.
4. İade Ödemesi: Ürün kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Değişim

Beden değişikliği veya farklı ürün talepleriniz için aynı iade süreci geçerlidir. Yeni ürün stokta mevcutsa, iade onayından sonra ücretsiz gönderilir.

Hasarlı / Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Yeni ürün ücretsiz gönderilir veya iade yapılır.

İletişim

İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: iletisim@pashaloutte.com

Telefon: +90 (212) 000 00 00

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00